14/06/2018

Funcionários da CEGERO participam de treinamento visando a qualidade no relacionamento com o cliente

   Com o objetivo de capacitar os colaboradores da CEGERO quanto a percepção e compreensão dos diversos tipos de clientes, visando o melhor desempenho profissional e a satisfação dos associados, a CEGERO realizou no dia 08 de junho um treinamento de atendimento ao cooperado e consumidores.

   Com relação aos conteúdos trabalhados, destacaram-se: a dinâmica cooperativa x cooperado, a importância de um excelente atendimento em todos os departamentos da cooperativa, a ética no atendimento ao cliente, o perfil profissional de atendimento, técnicas para o atendimento, comunicação nas organizações e NBR ISO 10002 - tratamento das reclamações.